Pedido de Eliminação de Dados

Opção 1 — Eliminar diretamente na app (imediato)

1. Abra a aplicação Facilita no seu telemóvel.
2. Aceda a Definições.
3. Toque em Dados.
4. Toque em "Limpar Todos os Dados".
5. Confirme a ação. O histórico local e a cópia na nuvem são apagados de forma permanente.

Em alternativa, desinstalar a aplicação remove imediatamente todos os registos guardados no dispositivo.

Opção 2 — Pedir aqui, nesta página

Indique o email da sua conta (ou o código de conta) e pedimos-lhe confirmação por email antes de eliminar a conta e todos os dados associados.

Opção 3 — Pedir a eliminação por contacto

Se não conseguir usar a app, pode pedir-nos a eliminação da sua conta e dados:

1. Envie um email para suporte@facilita.ao com o assunto "Pedido de eliminação de dados".
2. Indique o endereço de email associado à sua conta Facilita, para podermos localizar os seus dados.
3. Confirmamos a sua identidade e processamos o pedido no prazo indicado abaixo.

Que dados são eliminados

Ao concluir o pedido, eliminamos permanentemente os seguintes tipos de dados, tanto no seu dispositivo como na nossa cópia na nuvem:

• Dados de conta: nome e endereço de email associados à conta.
• Informação financeira: montantes, categorias, origem e datas das transações registadas.
• Identificadores de dispositivo: token de notificações e modelo do dispositivo.
• Atividade na aplicação: eventos de utilização, orçamentos e definições.

Prazo e dados retidos

• A eliminação na app (Opção 1) é imediata.
• Os pedidos feitos aqui ou por contacto (Opções 2 e 3) são processados no prazo máximo de 30 dias.
• As cópias de segurança (backups) encriptadas são purgadas dentro de 90 dias.
• Podemos reter, apenas quando exigido por lei, o mínimo de informação necessária para cumprir obrigações legais ou resolver litígios. Nenhum dado é usado para outros fins após o pedido de eliminação.

Contacto

Dúvidas sobre a eliminação dos seus dados: suporte@facilita.ao. Consulte também a nossa Política de Privacidade.